Key Result bom vs ruim: 10 exemplos reais
A diferença entre OKR que funciona e OKR que vira lista de tarefas está nos Key Results. Se o KR é bom, direciona ação e mede progresso. Se é ruim, confunde e desmotiva.
A regra é uma só: Key Result mede resultado, não atividade.
10 exemplos lado a lado:
| # | RUIM (atividade) | BOM (resultado) | |
|---|---|---|---|
| 1 | Lançar o site novo | Aumentar conversão do site de 1,5% para 4% | |
| 2 | Fazer 30 posts no Instagram | Gerar 500 leads qualificados via redes sociais | |
| 3 | Contratar 2 vendedores | Aumentar pipeline de vendas de R$50k para R$200k | |
| 4 | Criar programa de onboarding | Reduzir churn nos primeiros 30 dias de 40% para 10% | |
| 5 | Implementar CRM | Reduzir tempo médio de follow-up de 72h para 24h | |
| 6 | Fazer pesquisa de satisfação | Elevar NPS de 25 para 50 | |
| 7 | Reformular a proposta comercial | Aumentar taxa de fechamento de 15% para 30% | |
| 8 | Treinar equipe de atendimento | Reduzir reclamações de 20/mês para 5/mês | |
| 9 | Criar blog de conteúdo | Alcançar 10.000 visitas orgânicas mensais | |
| 10 | Renegociar contratos com fornecedores | Reduzir custo de entrega de 45% para 30% da receita |
O padrão:
Percebeu? O lado ruim descreve o que vai fazer. O lado bom descreve o que vai mudar.
A atividade é o COMO. O resultado é o O QUÊ. OKR se importa com o O QUÊ. As atividades ficam no plano de ação, nas tarefas semanais, no dia a dia. Não no OKR.
O teste do Key Result:
Pergunte: "Se eu fizer tudo que planejei e esse número não mudar, o OKR foi atingido?"
Se a resposta for não — bom KR. O número é o que importa, independente de quantas tarefas completou.
Se a resposta for sim — ruim. Significa que o KR mede atividade, não impacto. Substitua pelo número que realmente mostra progresso.
Se fez tudo que planejou e o número não mudou, o OKR não foi atingido. Essa é a diferença entre atividade e resultado.
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