18 KPIs que todo negocio debería seguir

No necesitas seguirlos todos al mismo tiempo. Necesitas saber que existen — y elegir los correctos para el momento de la empresa.

Los organicé en cuatro grupos. Comienza por el que más se conecta con el dolor actual de tu negocio.

Grupo 1: Dinero (Salud financiera)

1. 1Ingresos mensuales (MRR/Revenue) — Cuánto entra por mes. Lo más básico, pero sorprendentemente muchos no saben el número exacto.
2. 2Margen bruto — Ingresos menos costos directos de entrega. Muestra si el modelo de entrega es viable.
3. 3Margen neto — Lo que queda después de todo: fijos, variables, impuestos. El número que paga las cuentas de tu vida.
4. 4Burn rate — Cuánto sale por mes. Si sale más de lo que entra, estás consumiendo reservas.
5. 5Runway — Con el efectivo actual y el gasto mensual, cuántos meses sobrevives. El indicador que evita sorpresas fatales.

Grupo 2: Clientes (Adquisición y retención)

1. 1CAC (Costo de Adquisición de Cliente) — Cuánto cuesta traer un cliente nuevo. Marketing + ventas dividido por el número de clientes conseguidos.
2. 2LTV (Valor de Vida del Cliente) — Cuánto genera un cliente a lo largo de la relación. Si LTV < CAC, cada cliente nuevo es una pérdida.
3. 3Churn — Cuántos clientes se van por período. 5% al mes parece poco. En un año, perdiste 46% de la base.
4. 4Tasa de conversión — De todos los que llegan (leads, visitantes), cuántos se convierten en clientes. Mide la eficiencia del embudo.
5. 5NPS o satisfacción — ¿Los clientes recomiendan? Indica la salud de la relación y la probabilidad de retención.

¿Y los otros 8?

Ingresos por empleado, ticket promedio, tasa de retrabajo, crecimiento mensual, relación LTV/CAC, ingresos recurrentes vs puntuales, plazo de entrega y punto de equilibrio — todos importantes, pero dependen del momento de la empresa.

Cómo usar:

No sigas todo al mismo tiempo. Elige 3 a 5 que respondan a la pregunta más urgente de tu negocio ahora. ¿Sobrevivir? Grupo 1. ¿Crecer? Grupo 2. El indicador correcto en el momento correcto vale más que una planilla con 50 métricas que nadie mira.

El panel calcula los 18 — tú eliges los que importan ahora.

Abre el Panel de KPIs y coloca tus números. Los 18 indicadores aparecen calculados al instante — elige los que más importan ahora. Sin registro.