18 KPIs que todo negócio deveria acompanhar

Não precisa acompanhar todos ao mesmo tempo. Precisa saber que existem — e escolher os certos pro momento da empresa.

Organizei em quatro grupos. Comece pelo que mais se conecta com a dor atual do seu negócio.

Grupo 1: Dinheiro (Saúde financeira)

1. 1Receita mensal (MRR/Revenue) — Quanto entra por mês. O mais básico, mas surpreendentemente muitos não sabem o número exato.
2. 2Margem bruta — Receita menos custos diretos de entregar. Mostra se o modelo de entrega é viável.
3. 3Margem líquida — O que sobra depois de tudo: fixos, variáveis, impostos. O número que paga as contas da sua vida.
4. 4Burn rate — Quanto sai por mês. Se mais do que entra, você está consumindo reserva.
5. 5Runway — Com o caixa atual e a queima mensal, quantos meses sobrevive. O indicador que evita surpresas fatais.

Grupo 2: Clientes (Aquisição e retenção)

1. 1CAC (Custo de Aquisição de Cliente) — Quanto custa trazer um cliente novo. Marketing + vendas dividido pelo número de clientes conquistados.
2. 2LTV (Valor de Vida do Cliente) — Quanto um cliente gera ao longo do relacionamento. Se LTV < CAC, cada cliente novo é prejuízo.
3. 3Churn — Quantos clientes saem por período. 5% ao mês parece pouco. Em um ano, perdeu 46% da base.
4. 4Taxa de conversão — De todos que chegam (leads, visitantes), quantos viram clientes. Mede a eficiência do funil.
5. 5NPS ou satisfação — Clientes recomendam? Indica saúde do relacionamento e probabilidade de retenção.

E os outros 8?

Receita por funcionário, ticket médio, taxa de retrabalho, crescimento mensal, relação LTV/CAC, receita recorrente vs pontual, prazo de entrega e ponto de equilíbrio — todos importantes, mas dependem do momento da empresa.

Como usar:

Não acompanhe tudo ao mesmo tempo. Escolha 3 a 5 que respondem à pergunta mais urgente do seu negócio agora. Sobreviver? Grupo 1. Crescer? Grupo 2. O indicador certo no momento certo vale mais que uma planilha com 50 métricas que ninguém olha.

O painel calcula todos os 18 — você escolhe os que importam agora.

Abra o Painel de KPIs e coloque seus números. Os 18 indicadores aparecem calculados na hora — escolha os que mais importam agora. Sem cadastro.